定金和订金，一字之差。法律上，定金不退，订金可退。平台预售页多写“定金”，金额常见20到100元。付之前看清这个字。
情形一：商家未按约定时间发货。定金可退，还可主张赔付。案例：付50元定金买一款预售鞋，约定15天内发货，第20天仍未发，申请退款后50元全退，另获5元赔付。
情形二：商品与描述不符。收到货后发现颜色、型号不对，定金随退款一并退回。保留开箱视频和商品页截图。
情形三：平台规则变更或商品下架。商家主动取消预售，定金原路退回，通常1到3个工作日。
真退不了的情形一：你自己不想要了。尾款阶段反悔，定金不退。这是定金的本质。价格区间20到100元，损失可接受，但别指望客服通融。
真退不了的情形二：超过尾款支付时间。预售规则常见“尾款支付期7天”，逾期未付，订单关闭，定金不退。常见错误是忘了尾款时间，等想起来已过3天。
对比：定金20元抵50元，等于优惠30元。若你最终退货，这30元优惠通常要扣回。退货款等于实付减优惠，别以为能全额拿回。
操作步骤：1）付定金前截图商品页的发货时间和定金规则；2）设尾款提醒，提前2天；3）付尾款后保留订单截图；4）若商家违约，进订单页投诉并上传证据；5）协商不成走平台介入。
一个算账案例：定金30元抵60元，尾款付270元，总实付300元。收货后不满意退货，退款金额为300减30等于270元，30元定金以优惠形式被扣回。下单前想清楚，别把定金当免费试用的门票。
