签收当天算第1天，第7天24点前必须提交退货申请，这是硬门槛。比如3月1日14点签收，最晚3月7日23:59前在订单页点“申请退货”，超时系统关闭入口。常见错误是以为“7个工作日”，实际是自然日，周末也算。
提交申请后，商家需在48小时内审核。若超时未处理，系统自动同意。但注意：部分品类如内衣、食品、定制商品不适用无理由，页面会标“不支持7天无理由”，下单前看商品详情页第3屏的“售后说明”。
审核通过后，你需在7天内填写退货物流单号。比如3月8日审核通过，最晚3月15日填单号，否则申请自动关闭。步骤：①点“退货” ②选退货原因 ③上传凭证（如有） ④填物流单号 ⑤等商家收货。
商家收货后，退款处理时限分两档：支付宝/微信原路退回一般1-3个工作日；银行卡支付可能3-7个工作日。价格区间9.9-99元的小额订单，部分平台有“极速退款”，填单号后秒到账，但需信用分达标。
一个案例：上海用户小王3月5日签收199元鞋子，3月11日才想起来退货，已超7天，商家拒绝。他联系客服提供“出差证明”，平台酌情延长2天，最终退货成功。这说明超时后主动沟通有1-2天缓冲，但别赌。
对比两种退货方式：自行寄回需先垫付运费（通常8-15元），商家收货后运费险赔付；上门取件则快递员直接收走，运费从退款中扣除或由险支付。常见错误是选“自行寄回”却忘了填单号，导致申请关闭。
最后提醒：退货商品需保持吊牌完整、不影响二次销售。化妆品拆封、手机激活后，无理由退货可能被拒。签收后先拍开箱视频，保留包装盒7天，能省掉80%的扯皮。
