7天无理由退货不是所有商品都适用。法定排除类目包括：定制商品、鲜活易腐、在线下载的数字化商品、报纸期刊。平台还会额外加码，比如贴身衣物、化妆品拆封后不支持。一位用户买了299元羽绒服，剪了吊牌想退，客服以“影响二次销售”为由拒绝，这是第1个门槛。
第2个门槛是时间计算。7天从签收次日0点起算，不是下单日。有用户1号下单、5号签收、12号申请退货，以为还在7天内，实际已超期1天。部分平台按自然日算，部分按工作日算，差2到3天。建议签收当天设个提醒。
第3个门槛最隐蔽：赠品和包装。买手机送壳膜，退货时只寄回手机，平台按赠品价值扣款，常见扣20到50元。买化妆品送小样，小样未拆封也要一并寄回，否则按正装比例扣钱。有案例：499元套装退正装留小样，被扣89元。
第4个门槛是运费。无理由退货的运费一般由买家承担，除非商品有质量问题或商家赠送了运费险。运费险赔付有上限，常见8到12元，偏远地区15元。退一件2公斤的外套，运费12元，险赔10元，自己贴2元。大件家具退货运费可能上百元，下单前看清“退货包运费”标识。
第5个门槛是次数限制。部分平台对高频退货账号有限制，比如30天内退货超过5次，可能被取消极速退款资格，或要求人工审核。正常消费者不受影响，但集中退换货时注意节奏。
流程上分四步：第一步在订单页点“申请售后”，选“退货退款”；第二步上传商品照片，拍全吊牌、包装、赠品；第三步等商家审核，通常24小时内；第四步寄回并填单号，商家签收后1到3天退款。常见错误是先寄回再申请，导致系统无记录，退款延迟。
价格区间上，50元以下商品退货不划算，运费可能超过商品价值。100到500元区间，优先选带运费险的店铺。500元以上，确认包装完整再拆封，拆封时录开箱视频，纠纷时可作证据。
一个对比：A用户退货前拍了6张照片（吊牌、水洗标、包装盒、赠品、快递面单、商品全貌），商家秒过。B用户只拍1张商品图，商家以“无法确认吊牌完好”驳回，补拍后多等2天。细节决定效率。
