7天无理由退货的“7天”从签收次日0点起算，第7天24点截止，不是按发货时间。某用户1号签收，8号申请退货，系统提示已超期。遇到节假日是否顺延，看平台规则页，多数平台不自动顺延。
不适用商品有五类常见情形：定制类、鲜活易腐、在线下载的数字商品、拆封的音像制品、已激活的电子产品。某平台还规定贴身衣物拆封后不支持，哪怕吊牌未剪。下单前看商品详情页底部的“售后说明”，比问客服快。
拆封不等于不能退。衣服试穿后无明显污渍、吊牌完整可退；家电通电测试后无划痕可退；但食品拆袋、化妆品开封、软件激活码使用后，通常视为“影响二次销售”。界限在于“是否影响商品完好”，不是“是否拆过包装”。
退货流程分四步：1）在订单页点“申请售后”，选退货退款；2）上传商品照片，拍清吊牌、瑕疵处、包装；3）等待审核，一般24小时内出结果；4）审核通过后按提示寄回，填写运单号。常见错误是没填运单号就关页面，导致退款延迟。
运费谁承担看责任方。质量问题由卖家承担来回运费；无理由退货通常买家承担寄回运费，除非商品页面标注“退货包运费”。某用户退一双鞋，运费12元，退款时发现平台补贴了10元运费券，实际只花2元，下单前领券能省这笔钱。
退货时限内寄出即可，不必等到卖家收到。只要在7天内填好运单号，物流在途超时不影响退款资格。但寄回商品需保留包装和赠品，少寄赠品可能被扣款。
换货与退货规则不同。换货通常只有一次机会，且不能跨型号。想换颜色又换尺码，分开下单比换货快。
