预售商品的定金通常不退，但4种情况例外：商家未按约定时间发货、商品质量问题、商家同意退款、平台判定商家责任。除此之外，你付了100元定金不想要了，定金不退。尾款支付时间通常是定金支付后7-15天，错过尾款时间定金不退且订单关闭。
时间节点要记牢：定金支付日、尾款开始日、尾款截止日。比如10号付定金，15号0点开始付尾款，17号24点截止。错过截止时间，定金不退。常见错误是以为尾款可以晚几天付，系统到点自动关闭订单。
价格对比：预售价比现货价低多少才值得付定金？以一款标价500元的商品为例，预售价450元，定金100抵150，实付400元，比现货省100元。如果预售只省20元，不如等现货，定金锁死的风险不值20元。
案例：用户付了100元定金买鞋，尾款日发现现货打折更便宜，想退定金被拒。规则是定金不退，除非商家同意。正确做法是付尾款后走7天无理由退货，全额退款包括定金。但要注意退货时定金和尾款一起退，不会单独扣定金。
操作步骤：1)付定金前看“尾款时间”和“退款规则”；2)设手机日历提醒尾款日；3)尾款日登录付尾款；4)收货后不满意7天内申请退货；5)退货时选“退货退款”，定金尾款一并退回。
常见错误：付定金后用一张优惠券付尾款，退货时券不返还。另外，预售商品多数不支持修改地址，下单前确认收货地址。还有，部分预售商品不参与满减，付尾款时券用不了，下单前看商品页的“活动说明”。
提醒：定金金额通常是商品价格的10%-20%，100元定金对应500-1000元的商品。定金越高，锁定的风险越大。不确定要不要买的商品，别付定金，等现货。
