七天无理由退货的起算时间是签收次日起算，不是下单日。这个细节每年都有大量纠纷。签收当天算第0天，第7天24点前提交申请即可，但部分平台要求以物流签收记录为准，代收点签收也算签收。
不适用的情况要提前知道：定制类、鲜活易腐、在线下载的数字商品、已拆封的音像制品、部分贴身衣物。法律规定的“商品完好”指不影响二次销售，拆开外包装检查一般可以，但撕毁防伪标、激活电子产品、清洗衣物后通常会被拒。
步骤列举：1）在订单页点“申请售后”，选择退货退款；2）上传商品和包装照片，拍清吊牌、序列号；3）等待商家审核，一般48小时内；4）审核通过后按提示寄回，填写真实运单号；5）商家签收后1到7个工作日退款。常见错误是先用后寄、运单号填错、寄回时漏掉赠品。
运费谁承担分三种情况：质量问题由商家承担，买家可申请运费险或先行垫付后报销；无理由退货一般由买家承担，运费险可抵扣首重，通常8到12元；商家发错货、漏发，运费由商家承担且可要求补偿。
有个案例值得参考：一位买家退一台299元的蓝牙音箱，拆封试听后申请无理由，商家以“已激活”拒收。实际音箱并无激活概念，买家提供了开箱视频和商品完好照片，平台介入后判定退货成立。关键在于证据链完整，而不是争论定义。
退货时的包装也有讲究。原包装、配件、说明书、赠品一并寄回，缺一件可能被扣款10到50元。外箱可以换，但商品本身的保护膜、封条尽量保留。寄回前拍一段30秒的装箱视频，镜头扫过商品外观和运单面，成本很低，作用不小。
价保和无理由退货是两件事。价保针对降价补差，通常7到15天内有效，需要在订单页手动申请；无理由退货是退回商品。把两者混用，容易在申请入口选错类型，白白耽误处理时间。
