价保（价格保护）是指下单后商品降价，在规定天数内可申请补差。常见价保期7天、15天，大家电可到30天。补差金额=原实付-现售价，用券导致的降价一般不补，纯商品标价下降才补。申请入口在订单详情页「申请价保」，不是找客服口头说。
价保期的起算点是签收日，不是下单日。第7天降价、第8天申请，超期驳回。系统自动比价只比对「同商品同规格」，换了颜色、型号、赠品包装都不算同款。商品下架后无法比价，降价后下架的情况需人工审核，成功率低。
三个常见驳回原因：一是用了优惠券下单，现价虽低但没低于你的券后实付，不补；二是秒杀、限时特价属于「特殊活动」，多数平台价保规则里排除；三是申请时商品无货，系统无法比价，显示「暂不支持」。
案例：A在1号以599元买耳机，5号降到549元，A在订单页申请价保，系统比对同款同色，补差50元，2个工作日到账。B同一天买，但用了50元券实付549元，5号标价549元，系统判定「未低于实付」，不补。券后价和标价的差别就在这里。
操作步骤：1）降价后先截图商品页价格（含时间）；2）进订单详情点「申请价保」，系统自动比价；3）自动驳回的，联系在线客服提交截图，要求人工复核；4）复核通过后补差原路退回，常见1-3个工作日；5）价保成功后商品若再降，同一订单通常只能申请一次，别急着第一次就提交，可等到价保期最后一天再比一次。
