7天无理由退货不是所有商品都适用。法定不适用的是：定制商品、鲜活易腐、在线下载的数字化商品、报纸期刊、拆封后影响二次销售的商品。商家自行标注“不支持7天无理由”的，需在商品页显著位置提示，下单前拉到详情页底部看“售后说明”。
3个时间节点要卡准：第1天是签收日当天，第7天是最后一天，按自然日算不是工作日。比如1号签收，7号24点前提交申请都算数。超时后平台不再支持无理由，只能走质量问题退货。常见错误是第7天晚上才想起来，结果系统已关闭入口。
操作步骤：1)在订单页点“申请售后”；2)选择“退货退款”并勾选“7天无理由”；3)上传商品完好照片，包括吊牌、包装、配件；4)等待商家审核，通常48小时内；5)审核通过后按提示寄回，保留快递单号。
案例：一位用户买了件外套，第6天申请退货，商家以“吊牌已剪”拒绝。规则是吊牌剪了影响二次销售，不支持无理由。另一位用户买了双鞋，试穿后鞋底有灰尘，商家要求清理干净才收。试穿时垫张纸，别在户外走。
价格区间提醒：50元以下的商品，部分商家可能直接退款不要求寄回，但这不是义务。200元以上的商品，退货时建议保价寄回，运费险通常赔10-15元，超出部分自理。
对比：质量问题退货和无理由退货的区别。质量问题由商家承担运费，且不受7天限制；无理由退货的运费由买家承担，除非买了运费险。下单前看有没有“退货包运费”标识。
常见错误：把赠品留下只退主商品，商家会按赠品价值扣款。退货时赠品、发票、包装一并寄回。另外，退货后优惠券不返还，凑单商品退货可能导致整单优惠重算。
