七天无理由退货的起算点是签收次日0点，不是下单时间。2024年某消费者1号下单、5号签收，12号申请退货被拒，因为已过7天。签收当天算第1天，第7天24点截止，超1分钟系统就关通道。
不适用无理由的5类商品：定制类、鲜活易腐、在线下载的数字商品、报纸期刊、拆封后影响二次销售的贴身用品。注意"拆封"界定：化妆品拆外包装但未用可退，拆内封使用则不行；手机激活后多数平台不支持无理由。
时间点一：签收后48小时内申请，部分平台优先审核、免举证。时间点二：第3-7天申请，需自行承担退回运费（有运费险除外）。时间点三：大促期间（如11月11日-15日）部分平台延长至15天，但要以商品页标注为准。时间点四：生鲜类通常24小时内报损，超时只赔部分。
案例对比：A用户签收当天拆封试穿衣服，吊牌剪了，退货被拒；B用户保留吊牌、仅试穿，第5天退回成功。差别就在"商品完好"四个字，吊牌、配件、赠品缺一不可。
操作步骤：1）签收先拍开箱视频；2）检查吊牌和配件；3）7天内在线提交申请并选退货原因；4）按平台给的地址寄回，保留快递单号；5）商家签收后1-3天退款。
常见错误：把"7天"当下单日起算；剪吊牌后再申请；退货原因选"不喜欢"却要求商家承担运费；赠品没寄回导致扣款。有用户退耳机没寄充电线，被扣15元。
特殊提醒：定制商品即使商家同意退，也可能扣30%材料费；数字商品一旦下载即完成交付，不支持退。下单前看清商品页"不支持无理由"标签，比事后扯皮省事。
