第1步看起算时间：签收当日算第1天，第7天24点截止。案例：3月1日签收，3月7日23点申请仍有效，3月8日0点后系统关闭入口。常见错误是等周末再处理，结果超时12小时。
第2步看商品状态。服装类吊牌未剪、无穿着痕迹可退；剪了吊牌多数平台仍收，但可能扣5%至20%折损费。数码类激活后通常不支持无理由，未激活可退。生鲜、定制、拆封的贴身用品一般排除在外。
第3步看运费。有运费险的订单，退货首重1公斤内补贴8至12元；无运费险且非质量问题，寄回运费6至15元自付。买三件退两件时，运费险只赔一次，别分开寄。
对比两种情形：质量问题退货，商家承担来回运费，超时也可协商；个人原因退货，运费自付且严格卡7天。下单前截图商品页的“退货说明”，比事后争辩有用。
案例：一双鞋429元，试穿后鞋底有灰。商家以“影响二次销售”拒收，平台介入后扣15%折损费64元。若在室内地毯试穿并保留原鞋盒，通常可全额退。
操作顺序：申请退货—选原因—上传3张照片（整体、吊牌、瑕疵处）—等审核—寄回填单号。审核超48小时未处理，可点催办。单号填错导致退款延迟的，每天有上千起。
金额细节：退款按实付分摊。满减订单退其中一件，优惠按比例扣回。实付180元的两件商品退一件，可能只退85元而非90元，差在分摊的券额。
