7天无理由退货不是所有商品都适用。法定例外包括：定制商品、鲜活易腐、在线下载的数字化商品、交付的报纸期刊，以及“根据商品性质并经消费者确认不宜退货”的商品。最后一条最容易被忽略，商家常在详情页用小字标注“拆封不退”。
拆封后不能退的典型清单：内衣裤、泳衣、食品、化妆品（拆封后）、耳机（入耳式）、软件序列号卡、贴身家纺。案例：用户买了一条标价199元的牛仔裤，剪了吊牌试穿后想退，商家以“吊牌剪断影响二次销售”拒退。规则是吊牌完整、不影响二次销售才可退。
时间计算有讲究：7天从签收次日0点起算，不是下单日。第7天23:59前提交申请即可，但寄回需在商家同意后7天内完成。常见错误是第7天才申请，商家审核拖2天，寄回时已超时。建议签收当天检查，48小时内提申请。
运费谁承担：无理由退货的退回运费由消费者承担，除非商家承诺“退货包运费”。价格区间：小件快递8-12元，大件家具50-200元。若商品有质量问题，运费由商家承担，需拍照留证并在申请时选“质量问题”而非“不想要”。
步骤：1) 签收后48小时内开箱录像；2) 检查吊牌、封条、配件是否完整；3) 在订单页点“退货退款”，选原因；4) 商家同意后7天内寄回，填单号；5) 商家收货后1-3天退款。若商家拒退，可申请平台介入，上传开箱视频。
另一个坑：组合套装退货需整套退回。买“洗发水+护发素”套装，只退洗发水，商家可能拒收或按比例扣款。案例：套装价99元，单买洗发水69元，退洗发水只退30元，因套装优惠被分摊扣回。
最后提醒：退货时保留物流面单和装箱视频至少30天。曾有用户寄回后商家称“收到空盒”，因无视频举证，退款拖了20天。
