退货全流程耗时通常5-10天。拆解为8步：1）订单页申请售后；2）选退货退款填原因；3）上传凭证；4）商家审核（24-48小时）；5）寄回商品；6）填物流单号；7）商家收货验货（1-3天）；8）退款到账（1-3天）。
第4步审核环节，商家可能拒绝并给出理由，如「影响二次销售」。此时可在48小时内申请平台介入，上传开箱视频或照片。平台介入后通常3个工作日内出结果。常见错误是直接与商家争吵而不走平台申诉通道。
第5步寄回细节：优先选有物流跟踪的快递，运费8-15元。寄出前拍视频记录商品状态和装箱过程，视频时长15-30秒即可。快递单号务必在平台页面填写，只给客服发消息不算。
第7步验货环节，商家签收后1-3天处理。若超过3天未退款，可点「催促退款」。退款原路返回，银行卡1-3天，第三方支付即时到账。价格区间上，200元以下订单退款较快，高客单商品验货更严。
案例：用户G退一台399元小家电，商家以「缺少配件」拒绝。用户提供寄出前装箱视频，显示配件齐全，平台介入后全额退款。视频是最有效的凭证。
时间账本：审核1天+运输2天+验货1天+退款1天=5天为正常。超过7天未到账，检查退款是否退到平台余额而非原支付渠道。常见错误是未填单号导致系统自动关闭申请，需重新发起。
