定金规则看页面小字。多数平台写明「定金不退」，但存在3种可退情形：商家未按约定时间发货、商品缺货、定金页面未显著提示不退规则。
尾款支付窗口通常24-72小时。错过尾款，定金不退且订单关闭。例：定金50元，尾款须在11月1日0点至3日23点59分支付，超时50元打水漂。
情形一：商家延迟发货超48小时，可申请退定金。操作路径为订单页「投诉商家」→选「未按约定时间发货」，上传聊天记录，一般3个工作日内处理。
情形二：商品显示缺货但定金已付，平台规则支持双倍返还定金的情况较少，多数只退原额。别期待「退一赔一」，除非页面明确承诺。
情形三：定金页未用加粗或弹窗提示「不退」，可主张格式条款未尽提示义务。常见错误是直接找客服吵，正确做法是先截图定金页，再走平台纠纷通道。
对比：定金与订金不同。订金可退，定金不可退，页面写哪个字决定结果。下单前放大看用词。
案例：用户付80元定金买羽绒服，尾款日忘记支付，第二天申请退定金被拒。平台判商家胜，理由是尾款提醒短信已发2次。建议设手机日历提醒，尾款日提前1天。
