买了件衣服不合身，想7天无理由退货，结果被拒。原因可能是你剪了吊牌，或者这件商品本身标注了“不支持”。先明确：7天无理由不是万能，法定有5类商品不适用，商家还会加自己的限制。
5类法定不适用：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品和软件、交付的报纸期刊、其他根据商品性质并经你确认不宜退货的。举例：定制刻字的杯子、拆封的硬盘、当天的草莓，都不退。常见错误是以为“我确认过就能退”，恰恰相反，你下单时勾选的“已阅读”就是确认不宜退货。
商家自设的限制更多。服饰类常要求吊牌完整、无洗涤痕迹；数码类要求未激活；美妆类要求塑封未拆。价格区间上，50元以下的小商品很多商家直接标“不退不换”，虽不完全合法，但维权成本高。实测：一件89元的T恤，剪了吊牌，商家拒退，平台介入后仍判商家有理，因为吊牌是二次销售必要条件。
时间怎么算：签收次日0点起算7个自然日，不是7个工作日。第7天23点59分前提交申请即可。超时1分钟系统就关闭入口。案例：用户第8天上午申请，被拒，客服说系统按签收时间自动算，无法人工延长。
退货流程步骤：第1步，在订单页点“申请售后”，选“退货退款”，原因选“7天无理由”；第2步，上传商品和吊牌照片，注意拍清吊牌和包装；第3步，等商家审核，一般24到48小时；第4步，审核通过后按提示寄回，运费谁承担看清规则——无理由退货通常买家承担，有运费险的由保险赔付，赔付上限常见10到12元；第5步，商家签收后1到3天退款。
一个对比：质量问题退货，运费商家承担，且不受7天限制；无理由退货，运费你承担，且受7天限制。别把质量问题说成无理由，否则运费自付。
最后提醒：退货前别急着扔包装盒。很多商家要求原包装寄回，缺盒子可能扣5到20元。寄回时拍视频记录打包过程，防扯皮。
