7天无理由退货的起算时间是签收次日0点，不是下单时间。第7天23:59前申请即可，超过1分钟系统关闭入口。
例外一：定制品。刻字、定制尺寸商品不支持无理由，但商家未按约定刻字内容制作的，属于违约可退。
例外二：鲜活易腐。水果、海鲜签收后24小时内可申请，需拍照证明腐坏。超过24小时商家可拒。
例外三：在线下载数字化商品。已下载的软件、电子书不支持退，但未下载或下载后未使用的，部分平台支持退。
例外四：报纸期刊。当期报纸不支持退，订阅未开始的期数可退。
例外五：拆封后影响二次销售的商品。化妆品拆封、内衣拆标签、食品拆袋，通常不支持无理由。但拆封查验不等于使用，仅拆外包装未使用内物的，部分平台支持退。
例外六：贴身衣物。内衣裤、袜子拆封后不支持无理由，但尺码不合适未拆封可退。
例外七：部分数码产品。手机激活后不支持无理由，未激活可退。激活指插卡联网或登录账号。
可退的拆封情形：服饰类剪吊牌前可试穿，吊牌剪断视为影响二次销售。鞋类试穿鞋底无磨损可退，鞋底沾灰可擦拭后退。家电类通电测试不构成使用，但安装后不支持退。
案例：消费者买299元耳机，拆封试听后退货，商家以“拆封影响二次销售”拒退。平台介入判定：耳机拆封试听属于查验商品必要步骤，支持退货。关键点是未注册保修、未损坏配件。
常见错误一：超时申请。第8天申请系统直接拒绝，无申诉入口。设签收后第6天闹钟提醒。
常见错误二：退货原因选错。“不喜欢”走无理由，“质量问题”需举证。选质量问题但无法举证，商家拒退后改无理由可能超时。
实操步骤：1）签收当天拍照商品及包装；2）第6天决定是否退货；3）申请时选“7天无理由”；4）按商家要求包装寄回；5）保留物流单号；6）商家拒退时上传拆封照片证明仅查验未使用。
价格区间：退货运费8-15元，运费险赔8-12元。高价值商品建议保价，保价费为货值1%-3%。
