退货流程大致5步：申请售后、商家审核、寄回商品、商家验货、退款到账。每步都有时间卡点。申请后商家一般48小时内审核，超时系统可能自动通过；寄回需在7天内填单号；验货1到3天；退款1到7个工作日。全程顺利约5到10天。
第一步常见错误：选错售后类型。想退货却点了“仅退款”，商家发货后无法仅退款，需改为“退货退款”，来回多花2天。下单页看清楚两个按钮的区别。
第二步：审核被拒的常见原因是“已拆封影响二次销售”。数码类拆封后多数不支持无理由，服饰类剪吊牌同理。被拒后可申请平台介入，需上传商品照片和聊天记录。
第三步：寄回时选有物流跟踪的快递，保留底单。案例：用户寄回后商家称未收到，因无单号，平台判用户承担损失，商品价值299元。填单号后系统自动关联物流，可避免此类纠纷。
第四步：验货环节，商家可能以“有使用痕迹”为由扣款。退货前拍开箱视频、保留吊牌和包装，能减少争议。视频建议拍15秒以上，包含快递单号和商品全貌。
第五步：退款到账时间因支付方式不同。余额支付通常即时到账，银行卡1到3个工作日，信用卡可能3到7个工作日。遇到节假日顺延，月初月末银行处理慢。
对比：质量问题退货，运费商家承担，退款全额；无理由退货，运费自理，有运费险可赔8到12元。下单时勾选运费险，保费通常1到3元，退货一次就回本。
步骤清单：1）拍照留证；2）选对售后类型；3）48小时内跟进审核；4）7天内寄回填单号；5）验货争议时申请平台介入。按此流程，多数退货可在10天内完成。
