价保规则：下单后X天内，同商品降价可申请退差价。多数平台价保期7到15天，部分大家电30天。价保只保商品标价下降，不保优惠券变化。2023年某平台价保申请中，约35%被拒。
五个常见拒因：第一，用了限定券导致实付价不同，比如你用20元券买的，后来降价但新价格不能用券，系统比价不通过；第二，商品链接变了，同款不同色或不同规格属不同商品；第三，价保期内商品下架再上架，系统无记录；第四，秒杀、直播专享价不参与价保；第五，申请时超过价保期1天，哪怕1小时也不行。
对比两种降价场景：场景一，商品标价从299降到259，你实付279（用了20元券），差价按标价算退40元，但部分平台按实付比价，只退20元。场景二，标价不变但发30元券，券后价269，价保一般不退，因为标价没降。
案例：用户买空调3299元，价保30天。第20天同款标价降至3099元，申请价保，系统提示“商品已下架”。用户截图原链接和降价截图，联系人工客服，客服核实同型号后手动退200元。下架不代表不能价保，人工通道可试。
补救办法：系统拒赔后，第一步看拒赔原因代码；第二步准备证据：原订单截图、降价截图（含时间）、商品型号页；第三步走人工客服，话术说“同型号同规格，标价下降，申请人工核验”；第四步客服拒绝则升级投诉，多数平台二级客服有手动补差权限。
预防：下单后设日历提醒，价保期结束前3天查一次价格；大件商品优先选价保期长的平台；用券下单时截图实付价，比价时按实付算心里有数。
