退货原因选“质量问题”还是“不想要了”，决定运费谁出。某用户退一件起球的毛衣，选了“不想要了”，自付12元运费；改选“质量问题”上传起球照片，商家承担运费，退回12元。选错原因，钱自己掏。
五种原因对应规则：质量问题、描述不符、发错货、破损——商家承担运费；不想要了、拍错了、7天无理由——买家承担，有运费险的险赔。常见错误是怕麻烦全选“不想要了”，多花8元至15元。
对比：A平台选“质量问题”需上传2张照片，审核1小时；B平台需上传视频，审核24小时。A平台快但证据要求低，B平台慢但判责准。价格区间上，运费常见8元至20元，偏远地区25元至40元。
步骤：1) 收到货先检查，有问题48小时内拍照；2) 申请退货时选对应原因，别图省事；3) 上传照片：整体图、细节图、快递单同框；4) 商家拒承担运费，点“平台介入”；5) 保留聊天记录，平台判责看证据不看口说。
案例：某用户买玻璃杯，收到有裂纹，选“破损”上传照片，商家承担运费并补发。另一用户买衣服色差大，选“不想要了”，自付10元运费。同样是不满，原因选对省10元。
常见错误：1) 选“质量问题”但无照片，商家拒收，运费自理还耽误3天；2) 选“发错货”实际是自己拍错，商家举证后判买家责任；3) 多件商品只退一件有质量问题的，其他件选“不想要了”，运费分开算。
退货流程关联：运费谁出看判责，判责看证据。拍照花1分钟，省15元运费。记住口诀：有瑕疵选质量，无瑕疵选无理由，拍错选拍错，别混着选。寄回前把商品和快递单拍一起，是最便宜的保险。
