价保是下单后商品降价可退差价,期限7-15天不等。案例:1月10日买耳机399元,1月18日降到349元,申请价保退50元;1月25日降到329元,再申请退20元;2月1日降到299元,超15天期限,不退。3次共退70元,不是120元——每次按当前价与实付价比。
常见错误1:把「价保」当「无理由退差价」,实际只保平台自营或标注「价保」商品。错误2:用券后实付350元,降价到349元,只退1元,不是50元。错误3:价保期内商品下架,无法申请。
价格区间:价保期限7天(部分)、15天(常见)、30天(会员专享)。价保金额=实付价-当前价,当前价含新券后价。
步骤:1我的订单找「申请价保」;2系统自动比价;3通过则退至原支付方式;4不通过看原因;5人工申诉上传降价截图;6等1-3个工作日。
案例对比:A用户买冰箱2999元,第10天降到2799元,价保退200元。B用户买同款用券后2699元,第10天降到2799元,无差价可退。C用户第16天降价,超期不退,客服说可退货重买,但退货运费自付30元。
价保限制:百亿补贴、秒杀、直播间专属价不参与价保。会员价与普通价对比时不保。赠品变化不保。
实用技巧:大促前下单选「价保30天」商品,贵一点但保得久。降价后先截图商品页含时间,再申请。价保通过后原优惠券不退回。
最后:价保不是自动的,需手动申请。部分平台价保入口在订单详情页小字,找不到问客服要链接。价保退的是现金,不是券。