预售活动“50元定金抵100元”，一位用户忘了付尾款，定金被没收。规则上，定金与订金不同：定金具有担保性质，买方违约不退；订金可退。多数平台预售页小字写明“定金不退”，但尾款支付后可按七天无理由退全款。
步骤：1）付定金前看“定金规则”；2）设尾款提醒，通常在开售日0点至24点；3）尾款支付后申请退货；4）退款金额含定金，按实付退。常见错误是把“订金”当“定金”，或错过尾款时间。
时间细节：尾款期多为1至3天，超时订单自动关闭，定金不退。价格区间上，定金通常为总价的10%至20%，50至200元最常见。
对比：定金预售比现货便宜约10%至15%，但灵活性差。案例：某用户付80元定金买1299元耳机，尾款日加班忘记付，损失80元；另一用户付尾款后第3天退货，退回全款1279元（含定金80元）。
常见错误清单：1）以为定金可随时退；2）没注意“定金不退”仅指未付尾款；3）退货时只退尾款，需主动说明含定金；4）部分商家要求“定金+尾款”一起退，需在售后备注。
另一个细节：若商家未按约定发货，定金应双倍返还，这是规则赋予买方的权利，但需在售后页面选“商家违约”而非“七天无理由”。
