平台规则中最容易被忽视的一条是“诱导好评”。在包裹里塞一张“五星好评返5元”的卡片，看起来是福利，实际违反平台规则。一旦被系统识别，轻则删除评价，重则店铺降权7至30天，商品搜索排名直接掉出前3页。
刷单的判定不只看订单量。系统会综合下单时间间隔、收货地址集中度、账号历史行为。比如同一WiFi下10个账号在2小时内下单同一商品，收货地址都是某小区3号楼，这种模式在48小时内就会被标记。处罚通常是删除销量、扣分，累计到12分店铺屏蔽7天。
改价规则也有讲究。活动期间商品标价上调再打折，属于“虚构原价”。判定标准是：活动前7天内的最低成交价作为原价基准，标价高于这个基准再宣称“5折”，就构成价格欺诈。消费者可以截图举报，平台核实后要求补差价或退一赔三，最低赔偿500元。
差评处理有正规路径。收到差评后，商家可在30天内发起“恶意评价投诉”，需要提供聊天记录、物流签收证明等材料。普通差评不能删除，只能通过售后沟通让买家修改。一个常见错误是商家私信威胁或利诱删评，这会被判定为“骚扰用户”，扣6分并限制发布商品3天。
案例：某店铺在促销前把一款原价89元的商品改成129元，再打7折卖90元，宣称“立省39元”。消费者比对历史价格后举报，平台认定虚构原价，店铺被要求退还差价并赔偿500元，活动资格取消。
消费者侧的规则红线也要知道。频繁使用“仅退款”不退货，账号会被标记异常，后续申请售后审核时间从24小时延长到72小时。一个月内申请退货超过8次且理由多为无理由，部分平台会限制运费险购买资格。
操作建议：下单前截图商品页价格和活动标签，保存至少60天；收到货先验再签，发现问题24小时内拍照；与商家沟通全程用平台聊天工具，别转到社交软件，否则举证无效。
