7天从签收次日0点起算，不是下单日。第7天23:59前提交申请即可，但部分平台要求当天寄出。案例：用户1月1日签收，1月8日23:00申请，系统显示「超时1小时」，因该平台按签收后168小时计算。
4类不适用商品：1）定制类，如刻字饰品；2）鲜活易腐，如水果海鲜；3）在线下载的数字化商品；4）拆封后影响二次销售的，如贴身衣物、化妆品。另有「一经激活不值钱」的数码产品，手机激活后通常不支持无理由退。
5步操作：1）App订单页点「申请售后」；2）选「退货退款」并填原因；3）上传商品和包装照片，通常2-3张；4）等待审核，一般24小时内；5）审核通过后按提示寄回，保留快递单号。
运费谁出要看清：质量问题卖家承担，无理由退货买家承担，运费险可覆盖8-12元。没有运费险时，寄回一件1公斤衣物跨省约12元，退一件50元的商品可能不划算。
包装细节：吊牌剪了、鞋底磨损、香水喷过，都可能被拒。案例：用户退一双运动鞋，鞋盒完好但鞋底有灰尘，卖家以「影响二次销售」拒收，来回运费40元由买家承担。
对比：A用户收到货当天拍照留证，退货顺利；B用户穿了3天再退，领口有汗渍，被拒。建议签收后48小时内完成试穿和决定。
退款到账时间：审核通过后1-3个工作日，原路退回。用券订单按实付比例退，满减券不返还。若卖家拒收，可在平台申请介入，需提供发货视频或照片。
