7天无理由不是万能挡箭牌。法律规定的「7天」从签收次日起算，第7天是节假日的顺延到工作日。但有些商品拆了封就不适用，得提前看清。
例外一：定制类。刻字、改尺寸、定做窗帘，下单即生产，一般不退。例外二：鲜活易腐。水果、鲜花、生鲜，签收后2小时内验货，坏果拍照可赔，但不走无理由。例外三：拆封的音像制品、软件、数字内容，一旦激活或下载就不退。例外四：贴身衣物、化妆品拆封后，出于卫生考虑多数平台不支持。例外五：明确标注「不支持7天无理由」的商品，下单页会有提示，藏在详情页底部，别忽略。
剪标问题：衣服吊牌剪了，多数平台仍可退，但部分商家会以「影响二次销售」拒收。稳妥做法是试穿时别剪吊牌，确认留下再剪。有用户剪标后申请退货，被拒收来回运费花了23元，商品还压在家里。
赠品怎么算：主商品退货，赠品要一并退回，未退回按赠品标价扣款，常见扣款20-99元。赠品本身有质量问题，可单独申请补发，不影响主商品。
运费谁承担：无理由退货的退回运费一般由买家承担，常见8-15元；若商品有质量问题，运费由商家承担。买运费险的，赔付金额通常覆盖首重，超重部分自付。
操作步骤：1）签收后先拍开箱视频，重点拍吊牌、包装、赠品；2）7天内提交申请，选对退货原因；3）按商家给的地址寄回，保留快递单号；4）商家签收后48小时内催促退款；5）超时未退，走平台介入，附开箱视频和快递记录。
