7天无理由退货的「7天」从签收次日算起，第7天的24点截止，不是从下单算。常见错误是第8天提交申请被拒，理由是「超期」。若物流显示签收但你人在外地，可联系客服说明，部分平台支持按实际取件日顺延，但要留聊天记录。
5个前提逐条看。第1条：商品完好，指不影响二次销售，拆封查验一般不算损坏，但剪掉吊牌、撕毁防伪标、清洗过、留下香水味，都可能被认定不完好。第2条：配件齐全，说明书、保修卡、赠品要一并寄回，少一件可能扣款20至50元。
第3条：特殊品类不适用。定制品、鲜活易腐、在线下载的数字商品、拆封的贴身衣物和化妆品，通常排除在外。某用户买了定制刻字的杯子，申请无理由被拒，因为刻字属于定制品，规则页面写得很清楚，只是下单时没人看。
第4条：运费谁承担。无理由退货的退回运费一般由买家承担，有运费险的由保险赔付，赔付金额常见8至12元，超出部分自付。质量问题退货则由卖家承担往返运费。判断标准是「是否影响正常使用」，不是「你不喜欢」。
第5条：赠品和满减要一起退。用满200减30的券买了A、B两件，只退A，退款会按比例扣回优惠，实退金额低于A的标价。举例：A 120元、B 80元，共减30元，退A实退约120-30×120/200=102元。想全额退优惠，只能整单退。
操作步骤建议按序走：1）在订单页点「申请售后」选「退货退款」；2）上传商品和吊牌照片，拍清楚；3）等卖家审核，通常48小时内；4）按页面给的地址寄回，7天内寄出并填单号；5）卖家收货后1至3天退款。常见错误是先自行寄回再申请，导致没有物流关联，审核变慢。
对比两个案例。案例一：衣服试穿后剪了吊牌，卖家拒收，平台介入后判定买家责任，运费自付还扣了15元。案例二：衣服仅试穿、吊牌完好、原包装寄回，运费险赔10元，实付运费2元，3天到账。差别就在吊牌和包装这两件小事上。
最后提醒：退货前把商品、吊牌、包装、快递单放在一起拍一张全景照，保留至少30天。遇到扯皮时，这张照片比十句解释都管用。
