7天无理由退货的“7天”从签收次日0点起算，不是下单日。比如3月1日14点签收，截止到3月8日24点。超过这个时间，商家有权拒绝，平台介入成功率也会明显下降。
节点一：签收后24小时内拍照。外包装、商品本体、配件、赠品各拍一张，尤其要拍序列号和防拆贴。节点二：48小时内提交申请。部分平台要求先申请再寄回，直接寄回可能被视为“无申请退货”。节点三：72小时内寄出。超时未填单号，申请会自动关闭。
节点四：物流签收后3天内确认退款。商家收到货后需验货，若发现影响二次销售，会发起协商。节点五：退款到账时间。原路退回一般1至5个工作日，银行卡可能延至7天。
哪些商品不适用？定制类、鲜活易腐、在线下载的数字商品、已拆封的贴身衣物和个人护理品。常见错误是把“不适用”当成“商家刁难”，其实规则写在商品详情页底部，下单前花10秒就能看到。
案例：一位买家签收第9天才申请退货，理由是出差。平台判定超时，但商家同意按“质量问题”走维修。这说明超时后并非完全无解，但要换理由并提供证据，比如开箱视频或故障照片。
退货流程建议按编号走：1）在订单页点“申请售后”；2）选择“退货退款”并填原因；3）上传2至3张凭证；4）等商家审核，通常24小时内；5）按提示寄回并填单号；6）关注验货结果。
对比：有运费险的订单，寄回运费由保险赔付，一般8至12元；无运费险的订单，谁责任谁承担。若商品有质量问题，保留聊天记录，运费可要求商家承担。
最后提醒：退回时不要用原商品包装直接贴快递单，容易磨损导致验货不通过；赠品要一并退回，否则可能按赠品价格扣款。
