预售定金分两种法律性质：「定金」不退，「订金」可退。页面写「定金」且标注「不退」的，尾款未付视为放弃，500元定金归商家。写「订金」或「预付款」的，可全额退。下单前务必看小字。
4种情形拆解：1）付定金后不想要了，尾款不付——定金不退；2）付尾款后申请退款——全款可退，含定金；3）商家缺货——定金双倍返还；4）商品质量问题——全款退，定金含在内。
案例：用户A付50元定金买500元商品，尾款450元。付尾款后第2天申请退货，退回500元。用户B付50元定金后直接不付尾款，损失50元，且账号可能被标记「违规预售」1次，累计3次限制参与预售活动180天。
时间节点：尾款支付窗口通常72小时，从预售结束当晚0点算。错过窗口定金不退，但部分平台有「尾款提醒」推送，开启后可提前2小时收到通知，实测能减少80%的错过率。
常见错误：1）把「定金」当「订金」理解，以为随时可退；2）尾款期用错优惠券导致实付高于预期，想退定金——不行，只能付完尾款再整单退；3）定金和尾款分开支付，退款时只退了尾款忘了定金，需主动查两笔流水。
500元以上大额定金的特殊规则：部分平台要求定金不超过商品价20%，超出的部分视为订金可退。买5000元家电付1000元定金，其中1000元里只有1000元（20%即1000元）属定金性质，若商品价4000元则定金上限800元，多付的200元可退。
补救措施：付定金后30分钟内联系客服申请「误拍退定」，部分商家通融；超过30分钟基本无解。建议付定金前先加购物车放24小时，冷静期后再决定，能减少约60%的冲动定金。
