原因一：原包装破损。鞋盒压扁、家电外箱撕裂，商家可拒收或扣10%至30%折损费。案例：429元运动鞋，鞋盒侧面压皱，扣了43元。寄回前套一个快递袋，成本2元。
原因二：吊牌缺失。服装吊牌剪了，多数平台仍收但扣5%至15%。三件衣服总价600元，缺一个吊牌扣30至90元。试穿时别剪，确认留下再剪。
原因三：赠品未退回。买护肤品送小样3件，退货只寄正装，商家按小样标价扣20至50元。下单时截图赠品清单，退货一并寄回。
原因四：配件不全。耳机缺数据线、锅具缺说明书，各扣10至20元。拆箱时把配件放回原袋，退货时整袋寄出。
原因五：超过7天。签收第8天申请，系统入口关闭，只能走质量问题通道，需提供瑕疵照片，审核通过率约五成。
原因六：到付件。退货寄到付，商家拒收，快递退回产生双程运费12至25元。除非页面写明“商家承担运费”，一律先付后报销。
对比两种寄法：自行寄回填单号，运费险自动理赔，3天内到账；上门取件，快递员现场称重，超重部分自付，首重外每公斤加5至8元。小件选自行寄，大件选上门。
排查顺序：拍照留底（整体、吊牌、配件、快递单）—打包—称重—填单号。照片存7天，纠纷时是唯一证据。常见错误是只拍商品不拍快递单，丢件后无法索赔。
