退货运费谁出，取决于退货理由和是否有运费险。实测3种场景：质量问题商家出、7天无理由买家出（有运费险则保险出）、换货商家出。同样退一件1kg衣服，运费6-15元不等，差出9元。
场景一：质量问题。商家承担来回运费。但需要举证：拍照/视频证明破损、功能故障。案例：小吴买的杯子有裂纹，拍照上传，商家承担退回运费12元+补发运费。如果他不拍照直接选「质量问题」，商家拒认，改成「7天无理由」，运费自付。建议收货先验货，问题48小时内反馈。
场景二：7天无理由。买家承担退回运费，除非有运费险。运费险赔8-12元，实际运费6-15元。同城寄6元，运费险赔8元，赚2元；跨省寄15元，赔10元，亏5元。建议退货前查运费：同城选自寄（6元），跨省选上门取件（协议价10-12元）。
场景三：换货。商家承担来回运费，但部分商家要求「先退后换」，退回运费你先垫付，换货寄出后商家报销。报销流程3-7天，要留快递单。建议换货前问客服「退回运费谁垫付、怎么报」，截图留存。
对比：有运费险 vs 无运费险。有险退1kg衣服，运费6元，赔8元，净赚2元；无险自付6元。买运费险花3元，净省5元（6-3+2=5）。但退大件（5kg）运费25元，赔10元，自付15元，运费险只省3元（25-10-3=12 vs 25，省13元？算错：买险3元，赔10元，自付15元，总成本18元；不买险自付25元，省7元）。大件退货买险仍划算。
步骤：1）收货先验货，问题拍照；2）选退货理由：质量问题（商家出运费）或7天无理由（保险/自付）；3）查运费：同城自寄、跨省上门取件；4）有运费险勾选，填单号核对；5）寄出拍快递单；6）商家确认后查理赔。常见错误：选「质量问题」但无证据，商家拒付运费，来回扯皮3天。
