“7天无理由退货”有明确边界，不是拆了就能退。常见规则是：商品需保持完好，不影响二次销售。服装剪吊牌、食品拆封、数码产品激活、化妆品开封，都可能被认定为不完好。下单前看一眼商品页的“退货说明”，能省掉后面一堆沟通。
时间怎么算也有讲究。多数平台从签收次日0点起算7个自然日，不是7个工作日。若你第7天晚上11点申请，系统可能仍受理；但若第8天申请，商家有权拒绝。建议签收当天就检查，发现问题24小时内发起申请，并拍照留存外包装、商品、赠品三组图。
数码类退货门槛更高。手机、耳机、平板一旦激活或连接账号，通常不支持无理由退货，除非有质量问题。判断步骤：1）先看是否需要激活才能验机；2）若只是外观检查，不要开机；3）发现瑕疵立即拍视频，从拆快递袋开始连续拍摄，避免“说不清是谁弄坏的”。
赠品和包装常被忽略。买护肤品送小样，退货时小样也要一并寄回，少一件可能被扣款10至30元。大家电的包装箱建议保留15天，退货时无原箱可能收50至100元包装费。一个案例：用户退一台2999元的空气净化器，因丢了泡沫内衬被扣80元，等于白折腾。
运费谁承担要看原因。质量问题、发错货、破损，通常商家承担；无理由退货，多数由消费者承担，运费险可覆盖部分。运费险赔付金额常见8至15元，超出部分自付。寄回时优先选平台上门取件，价格透明且有物流记录，比自行寄件少扯皮。
被拒后怎么办？先看拒绝理由截图，再走平台介入。步骤：1）在订单页点“申请平台介入”；2）上传开箱视频、商品照片、聊天记录；3）描述事实而非情绪。多数纠纷在3至5个工作日内有结果。记住：证据比道理有用。
