预售定金一般不可退，但"定金"和"订金"法律效果不同。定金适用定金罚则，买方违约不退；订金只是预付款，可退。商品页写"定金"的，付之前想清楚。
4种可退情形：1）商家未按约定时间发货，可要求双倍返还定金；2）商品质量问题，定金随货款全退；3）平台规则明确"定金可退"的品类（部分平台家电类支持）；4）商家主动取消订单。除此之外，单纯"不想要了"定金不退。
案例：2024年某用户付50元定金买预售鞋，尾款日忘记付，定金被没收。另一用户付定金后商家延迟发货15天，投诉后拿到100元（双倍返还）。差别在谁违约。
尾款支付窗口通常只有24-72小时，错过视为放弃，定金不退。平台一般会发3次提醒：尾款开始前1天、开始当天、结束前2小时。把提醒设成闹钟，比事后找客服有用。
补救步骤：1）尾款期内付清尾款再申请整单退款，定金随退款退回（这是最稳妥的路子）；2）已过尾款期，联系商家协商转成订金或补发优惠券；3）协商不成走平台投诉，举证商家延迟发货或规则不清。
常见错误：把定金当订金；尾款日设提醒却设错时区；付定金时没看"不支持退款"标签；以为付了尾款定金就单独退。实际是整单退，定金含在退款里。
金额参考：定金通常为商品价10%-20%，50-500元区间常见。定金越高，违约损失越大。预售前算一笔：定金+尾款是否真比现货便宜，便宜不到10%就不值得锁单。
