7天无理由的“7天”通常从签收次日0点起算168小时，不是从下单日算。例如周一15点签收，截止时间为下周一24点。部分平台按自然日计算，遇节假日不顺延，超时1小时也可能被拒。
不适用商品要记清：定制类、鲜活易腐、在线下载的数字商品、已拆封的贴身衣物、已激活的电子产品。某平台规则明确，手机激活后不支持无理由退货，未激活可退但需承担运费。
退货流程5步：第1步，在订单页点“申请退货”并选原因；第2步，上传商品和包装照片，通常2至4张；第3步，等待审核，一般24小时内；第4步，按提示寄回，运费险覆盖首重1公斤；第5步，商家签收后1至3天退款。
常见错误：先寄回再申请，导致系统无记录；把赠品落下，商家按赠品价扣款20至50元；外包装丢弃，影响二次销售被拒；超重部分自付，运费险只赔首重。
对比两种情形：商品完好仅试穿，退货成功率高于90%；已剪吊牌或洗涤，多数商家拒收或收取10%至30%折损费。价格区间上，折损费常见为商品价的5%至20%。
案例：用户签收第6天申请退货，第8天寄出，商家以“超时寄回”拒收。规则要求申请后7天内寄回，申请时间与寄回时间都要卡住。建议申请当天就预约上门取件。
操作细节：寄回前拍视频记录商品状态和装箱过程，保留快递单号；退款到账后核对是否扣除运费；若商家超3天不处理，可申请平台介入。
