一张800元的机票，起飞前7天退票，退票费80元，退720元；起飞前2天退票，退票费240元，退560元。差2天，多扣160元。很多人不知道退票费是按时间阶梯算的。
阶梯规则：起飞前7天以上，退票费多为票面价的10%；起飞前48小时到7天，20%；起飞前4到48小时，30%；起飞前4小时内，50%。800元的票，四档分别扣80元、160元、240元、400元。
步骤：第一步，在订单页点“退票”，系统显示预计退票费。第二步，确认退票原因，选“自愿退票”。第三步，提交后等审核，一般2小时内。第四步，退款7到15个工作日到账。
常见错误：一是以为退票费固定，没看时间档，晚退2天多扣160元；二是买的是特价票，退票费写“不退”，只能退税；三是改签比退票便宜，改签费50到100元，退票再买可能更贵。
案例：一位旅客买800元机票，起飞前3天想退，退票费240元。他改签到一周后，改签费80元，只花80元保住行程。另一旅客直接退票，损失240元。
价格区间上，全价票退票费低，特价票退票费高甚至不退。时间上，越早退损失越小。地点上，线上退票比柜台快，柜台退票要填单子，多花1天。
一个做法：行程不确定时买可退改的票，贵50到100元，但退票只扣10%。买特价票前看清退改规则，别只看价格。
