7天无理由退货的“7天”从签收次日0点起算，不是下单日，也不是发货日。第7天是法定节假日则顺延到节后第一个工作日。常见错误是第7天晚上才申请，系统按签收日+7个自然日判定，可能已超时。
不适用无理由退货的5类商品：定制类（刻字、改尺寸）、鲜活易腐（水果、鲜花）、在线下载或拆封的音像制品与软件、报纸期刊、已拆封的个人护理用品（如内衣、化妆品）。商家须在商品页显著标注，没标注的不能拒绝。
时间坑一：签收后先验货再签收。快递员在场时发现外包装破损，直接拒收并拍照，比签收后再申请省去举证环节。签收后发现内件破损，48小时内联系客服并上传开箱视频，成功率更高。
时间坑二：退货物流单号要在申请后7天内回填。有人申请退货后拖到第6天才寄出，物流揽收延迟导致单号回填超时，系统自动关闭申请。寄出当天就回填单号，别等物流更新。
时间坑三：退款到账时间。商家收货后1-3个工作日验货，验货通过后原路退回，银行卡1-5个工作日到账。用礼品卡支付的订单，退款退回礼品卡而非现金，这点常被忽略。
案例：买一件399元外套，穿着参加一次聚会后申请无理由退货，吊牌已剪、袖口有香水味。商家以“商品不完好”拒退。规则要求商品完好指不影响二次销售，吊牌、包装、配件齐全。试穿可以，穿出去不行。
对比两种退货：质量问题退货，运费商家承担，超7天也可主张；无理由退货，运费买家承担（有运费险的由保险公司赔），且必须在7天内。分不清时先看商品页的“售后说明”，别默认所有退货都包运费。
退货地址别填错。申请页自动带出的地址是商家仓库，若商家要求寄回其他地址，务必在聊天记录里确认并截图，私下寄错地址丢件，责任难界定。
