券过期了别急着扔。四种方式可能找回：1）客服补发，过期7天内联系在线客服，说明「未收到到期提醒」，成功率约30%；2）会员中心「券包」里有时有「过期券找回」入口；3）活动页重新领取，部分券过期后可再领一次；4）积分兑换，用500分换一张同等面额券。
对比：客服补发最快但看运气，积分兑换最稳但成本高。有用户过期一张20元券，客服补了10元券，另一次客服直接补了20元。话术影响结果：「我一直在等降价，没注意券到期了」比「券过期了怎么办」成功率高。
案例：用户有一张满199减30的券，11月11日23:59过期，他11月12日0:05下单发现券没了。联系客服后，客服补了一张满199减20的券，说「系统只能补低面额」。他重新下单省了20元，比原计划少省10元。
最后1小时下单的补救：先锁单不付款。提交订单后券会被锁定，1小时内付款有效。有用户23:50提交订单，券锁定，次日0:30付款成功，券仍生效。这个窗口多数人不知道。
常见错误：以为券过期就没了，直接原价买。先搜「券包」看有没有「即将过期」提醒，设置手机日历提前1天提醒。实测设置提醒的用户，券使用率提高40%。
积分兑换路径：会员中心—积分商城—优惠券专区，通常500分换5元、1000分换10元。攒分技巧：签到7天得50分，评价晒图得20分，每月消费1000元得1000分。积分月底清零前兑换最划算。
