运费谁承担，取决于退货原因和是否投保，三种情形分开看。
情形1，商品质量问题或发错货。运费由商家承担，通常走"上门取件"，用户不垫付。情形2，7天无理由退货。运费由用户承担，除非订单含运费险。情形3，部分退货。整单退和部分退的运费规则可能不同，部分退常按比例分摊。
运费险赔付有上限，常见8到12元，超重或偏远地区差额自付。投保费用通常0.5到3元，买之前算一下：商品价格低、退货概率高时投保划算，反之不必。
案例对比。小刘买的衣服有破洞，拍照上传后商家承担运费，上门取件0元。小陈买同款但只是不喜欢，自己寄回花12元，运费险赔10元，自付2元。小周买大家电，退货运费80元，运费险只赔12元，自付68元，他选择留下商品。
三个常见错误：无理由退货却要求商家出运费，被拒后拖延导致超时；忘记勾选运费险，事后无法补买；把多件商品打包寄回，超重部分自付。
操作步骤：第1步，申请退货时选对原因，质量问题要上传照片；第2步，看页面提示"谁承担运费"；第3步，有运费险的选"上门取件"自动理赔；第4步，自己寄回的保留快递单和付款截图，7天内申请理赔。
大件商品退货前先问清运费，几十到上百元不等，有时退货运费超过商品折价，不如留下转卖。
