保价不是“降价就补”。常见保价期7至15天,从签收日算起。申请入口在订单详情页,需提交降价截图,审核一般1至3个工作日。
情形一:优惠券导致的降价不保。商品标价没变,但你看到的低价是用了新券,这种情况多数平台不补差价。保价比较的是商品页面标价。
情形二:限时秒杀、直播间专属价不保。活动页通常写明“不参与保价”,下单前要看清楚。有人抢到直播间价后第二天发现更低价,申请被拒。
情形三:赠品变化不保。降价同时减少赠品,属于“不同商品组合”,不在保价范围。
情形四:跨店满减变化不保。平台活动力度调整导致的实付价变化,通常不算降价。
情形五:超过保价期1天。系统按签收时间精确计算,第16天申请直接拒绝,没有商量空间。
案例:某商品标价199元,用券后179元购买。3天后标价降到189元,但无券。申请保价,系统比较标价199与189,补10元。另一用户标价未变但出现新券,实付更低,申请被拒。
操作步骤:1.截图商品当前页面价格;2.在订单页点“申请保价”;3.填写差价金额;4.等待审核;5.通过后差价原路退回,一般3至7天到账。
常见错误:用实付价对比标价;忘记保价期;只截实付页不截标价页;同一商品多次降价只申请一次。