价保的核心是「同商品、同规格、同活动」降价才补差。下单后30天内(部分平台7天或15天),商品页价格低于你实付价,可申请退差价,差价原路退回。
4个条件缺一不可:1)同一商品链接,换了链接不算;2)同一规格颜色,换色换码不算;3)降价发生在价保期内,且是平台可查的价格;4)你的订单未退货、未取消。
对比:日常价299元,你大促实付249元,活动结束后恢复299元,这不叫降价,不能价保。反过来你299元买的,3天后大促降到249元,可申请退50元。
案例:用户买空调3299元,第12天同链接降到2999元,申请价保退了300元。但同款在另一个链接卖2899元,因链接不同被拒。客服解释:不同链接可能是不同批次或不同商家,不视为同商品。
操作步骤:1)在订单详情找「价格保护」入口,没有入口的找客服;2)提交时截图商品页价格和你的订单实付;3)系统比价1-3个工作日;4)差价退回原支付方式;5)被拒可申诉一次,附上截图。
常见错误:用了优惠券的订单,价保按「券后价」比对,不是按标价。你实付249元,商品降到259元,看着降了但比你实付高,不补差。
另一个细节:赠品变化不算降价。原来送耳机现在不送,价格没变,不能价保。反过来价格降了但赠品没了,仍可申请差价。
时效提醒:价保要主动申请,系统不会自动退。降价后越早申请越好,部分平台要求降价后7天内提交。设置降价提醒或用比价工具,比天天刷页面靠谱。