“7天无理由退货”不等于想退就退。7天从签收次日算起，不是下单日。超过时限，商家有权拒绝。
门槛一：商品完好。拆封可以，但影响二次销售不行。比如衣服剪了吊牌、鞋子 outdoor 穿过、化妆品开封使用，都算不完好。实测中，服装类目剪吊牌后退货成功率不足三成。
门槛二：特殊类目除外。定制商品、鲜活易腐、在线下载的数字商品、报纸期刊，法定不适用无理由退货。部分平台把内衣、食品、盲盒也列入限制清单，下单前要看商品页的“退换货说明”。
门槛三：赠品要一起退。买手机送耳机，退手机时赠品没退回，商家会按赠品标价扣款。常见错误是赠品随手送人或丢掉，退款时被扣50到200元不等。
门槛四：运费谁承担。无理由退货的退回运费通常买家出，价格8到15元。有运费险的按保额赔付，但运费险只赔首重，超重部分自付。质量问题则由商家承担来回运费。
门槛五：包装配件齐全。数码产品缺说明书、数据线、保修卡，商家可拒收或折价。案例：用户退平板电脑，包装盒扔了，商家扣了80元包装费。
门槛六：退货原因别乱填。选“质量问题”需要举证，选“7天无理由”则无需理由但不能是质量问题。填错原因可能导致运费承担方反转。
操作步骤：1）签收后7天内发起申请；2）拍照留存商品和包装状态；3）按商家提供的地址寄回，保留物流单号；4）商家签收后1到3个工作日审核；5）退款原路返回，信用卡支付的可能延迟3到7天到账。
