保价服务不是所有降价都能退差价，需满足4个条件。条件一：商品本身降价，不含优惠券、赠品变化。原价299元降到259元可保价，但若原订单用了30元券，新价格未用券，差价计算方式不同。条件二：在保价期内申请，常见为签收后15天，部分品类7天，大家电可达30天。
条件三：同一商品链接、同一规格。换链接、换颜色、换尺码的不算降价。条件四：订单状态为已完成或已签收，未付款、已取消订单不支持。价格区间在100至500元的商品保价纠纷最多，因为优惠波动频繁。
案例：一位买家以459元购买一款耳机，第10天发现同链接标价429元，申请保价退回30元。另一次，商品标价未变但发放了满400减50的券，买家申请保价被拒，因为保价不含券后价。正确做法是下单前确认保价规则是否含券。
对比：平台保价与商家自行保价不同。平台保价由系统自动计算差价，商家保价需人工审核，时限可能延长到3至5个工作日。大家电的保价通常不含安装费和运费，只对比商品页面价格。
步骤：1）签收后截图商品页面价格；2）在订单页点击“申请保价”；3）系统自动比价，10秒内出结果；4）若自动比价失败，转人工客服并上传截图；5）审核通过后1至3个工作日退款到原支付渠道。
时间提醒：保价申请需在降价发生后、保价期内提交，过期不补。大促期间（如每月中旬和月底）价格波动大，建议签收后第7天和第14天各查一次价格。注意部分平台规定“百亿补贴”“限时秒杀”商品不参与保价。
常见错误：一是用券后价格对比页面价，导致差价计算错误；二是超过15天才申请；三是商品下架后无法比价。保留商品页面截图时，要包含时间戳和规格信息。
