退货被拒收，九成集中在四个原因：包装破损、吊牌剪掉、赠品未退、超过寄回时限。每种原因的补救成本不同，先判断属于哪类，再决定申诉还是认损。
包装问题最常见于鞋服和家电。规则多要求“原包装完好、不影响二次销售”，但“包装破损”与“商品完好”是两回事。若只是外箱压皱、商品无损，可拍照申诉，常见通过率较高；若商品本身有磨损，拒收概率大。补救办法是补拍商品细节图，证明无使用痕迹。
吊牌剪掉基本无法补救。多数规则写明“吊牌缺失不支持7天无理由”，剪吊牌前先试穿确认。若已剪，可尝试与商家协商“折价退货”，常见折价5%到20%，比全损划算，但需商家同意。
赠品未退是高频疏忽。买一送一的赠品、满赠的小样，退货时通常要求一并退回，否则按赠品价值扣款。常见扣款金额10到50元。补救办法是联系客服补寄赠品，补寄运费自付，通常8到12元，比扣款低。
超时寄回的处理分两种：申请通过后7天内未寄回，申请可能关闭，需重新提交，重新提交时若超过7天无理由期限则无法再申请；若在期限内寄出但物流慢，保留揽收记录可申诉。关键证据是快递揽收时间截图。
案例：买家签收第5天申请退货，第8天寄出，商家以超时拒收。买家提供第6天的快递下单记录和第8天揽收记录，申诉成功。规则通常看“寄出时间”而非“到达时间”，但需主动举证，别等商家查。
预防顺序：拆包时拍开箱视频（含面单）→保留吊牌和赠品→7天内提交申请→48小时内寄出→填单号。五步做完，拒收概率大幅下降。已拒收的，先看拒收原因描述，再决定补证据还是折价协商。
