预售定金的规则常被误解。定金分两种：一种可退（如「订金」「意向金」），一种不可退（「定金」）。法律上「定金」有担保性质，消费者违约不退，商家违约双倍返还。下单前看清商品页写的是哪个词。
三种可退情形：1）商家未按约定时间发货（超48小时）；2）商品缺货；3）商家主动取消订单。三种不可退情形：1）消费者未付尾款；2）消费者主动取消；3）超过尾款支付期。有用户忘付尾款，50元定金没退回来。
段落对比：定金金额通常20-100元，抵扣金额为定金的1.5-2倍（如50抵100）；尾款支付期一般24-72小时，逾期订单自动关闭；尾款可叠加店铺券和跨店满减，定金部分不参与满减计算。
时间点一：尾款开始时间通常在活动当天0点或20点，设闹钟别错过。时间点二：尾款截止时间，超时定金不退。建议在截止前2小时完成支付，避免支付通道拥堵。
步骤：1）预售期付定金，截图保存活动规则；2）尾款期付尾款，核对优惠是否生效；3）收货后如需退货，整单退，定金随货款一起退回（前提是已付尾款）；4）只退定金不退尾款的操作不存在，必须整单处理。
案例：某用户付50元定金买标价399元的锅，尾款349元，用店铺券减30，实付319元，总支出369元。收货后不满意退货，369元全额退回，定金包含在内。若他未付尾款，50元不退。
常见错误：1）把「定金」当「订金」，以为随时可退；2）付了定金又不想买，直接不付尾款，损失定金；3）尾款期忘记用券，多花30-50元；4）退货时只申请尾款部分，系统无法拆分。预售商品退货按整单处理。
