商品页写“保价15天”，买完第5天降价40元，申请退差被拒。原因往往不是保价失效，而是没满足保价的隐形条件。
保价3个常见限制：一是对比的是“同商品同规格的页面价”，不含优惠券、满减、赠品；二是降价必须发生在保价期内，且商品有货可下单；三是申请时要提交降价截图，截图需含时间。
案例：顾客买399元的外套，第5天页面标价359元，但那是“限时秒杀，前50名”。她截图申请，商家说秒杀价不在保价范围，拒退40元。她换成“普通购买价”截图，仍是399元，保价不成立。
能退的情况：页面常态价直接下调，比如从399调到359，没有“限时”“秒杀”“前N名”字样，截图完整，一般3个工作日内退差。
操作步骤：第1步，下单时截图商品页价格，含时间；第2步，每天花10秒看一眼价格，或设降价提醒；第3步，发现降价立刻截图+录屏，从商品页到结算页；第4步，订单页点“申请保价”，上传证据；第5步，48小时没响应找在线客服催。
常见错误：截图没带时间；对比的是“券后价”不是“页面价”；超过15天，第16天降价不保；商品下架或无货，保价不成立。
对比两个订单：A订单第3天降价，截图完整，退差成功；B订单第3天降价，但对比的是“新人价”，新人价需新账号首单，老用户不适用，退差失败。
提醒：保价是平台承诺，但解释权在平台。下单前看保价条款里“不适用范围”那几行小字，比看“保价15天”五个大字有用。条款写“不含秒杀、直播、百亿补贴”的，这些场景降价别指望退差。
