“七天无理由”不是所有商品都适用。法定例外包括：定制类、鲜活易腐、在线下载的数字商品、报纸期刊、已拆封的食品保健品、已拆封的化妆品个护、已激活的电子产品。商家额外标注“不支持”的，需在购买页显著提示，否则无效。
拆封界限很关键。衣服吊牌剪了通常仍可退（不影响二次销售即可），但内衣、泳衣拆封即不退；手机激活后算“价值贬损大”，多数平台不支持无理由；耳机拆封试听，部分平台接受，部分以“卫生用品”拒收。
时间算法：签收次日0点起算168小时，不是7个自然日整。第7天23:59前提交申请即可，但寄回单号要在商家同意后7天内填写，超时申请关闭。
对比案例：A买扫地机器人，拆箱试用后申请无理由，商家以“已使用”拒收，平台判定支持商家；B买同款但只拆外箱未开机，顺利退货。差别在“是否产生使用痕迹”。
价格区间提醒：高价值商品（3000元以上）退货常要求开箱视频，寄回建议保价，保价费约为声明价值0.5%-1%，3000元约15-30元，别省。
步骤：1）签收先拍开箱视频；2）7天内提交申请；3）选“七天无理由”而非“质量问题”；4）原包装、配件、赠品齐全；5）寄回保价并留底单。
常见错误：把赠品留下再退货，商家按赠品价扣款；用原包装直接贴快递单，包装破损被拒；申请理由写“质量问题”却无举证，反而拖慢流程；退多件只填一个单号。
