退货不是点一下“申请”就完事。标准流程7步：申请售后→选退货原因→上传凭证→商家审核→寄回商品→商家收货验货→退款到账。每步都有时间卡点。
第1-2步：在订单页点“申请售后”，选“退货退款”，原因按实际选。选“质量问题”通常需上传2-3张照片，选“7天无理由”一般免凭证。常见错误：原因选错导致审核被拒，改原因要重新排队，多耗1-2天。
第3-4步：商家审核时效通常24-48小时，大促期间延长至72小时。超过72小时未处理，可点“催促审核”，部分平台系统自动通过。
第5步寄回：优先选上门取件，运费险直接抵扣，自寄需先垫付8-15元运费，保留快递单号。寄出后48小时内要在页面填单号，漏填视为未寄回，售后单可能关闭。
第6步验货：商家收货后1-3个工作日验货，生鲜类更快，数码类可能延长至5天。验货不通过常见原因：吊牌剪了、影响二次销售、配件缺失。
第7步退款：验货通过后1-3个工作日原路退回，银行卡到账可能再延1-2天。整体周期：无理由退货约5-9天，质量问题约3-7天。
两个坑：一是超7天无理由期限，从签收次日0点算，不是下单日；二是赠品未退回，主商品退款可能被扣赠品等价金额，常见扣10-30元。
操作建议：签收当天拍开箱视频，保留包装15天，退货时原包装寄回，验货通过率明显更高。
