退款到账时间取决于支付方式和退货类型。原路退回是基本原则：银行卡支付退银行卡，1到7个工作日；余额支付退余额，通常即时到账；花呗等信用支付退回额度，1到3个工作日恢复。退货和仅退款不同，仅退款（未发货）一般24小时内处理，退货退款要等商家收货验货后48小时内确认。
时间线拆解：申请退货当天商家审核，24小时内出结果；寄回后物流2到4天；商家收货后48小时内验货确认；确认后平台处理退款1到3个工作日；银行入账再加1到3个工作日。全程最快5天，最慢约15天。超过15天未到账可联系平台客服，提供订单号和快递单号。
常见错误有四个：只填了退货单号没点“提交”，系统不算申请成功；商家确认收货后没等验货就催退款，实际还在48小时验货期内；银行卡状态异常（注销、冻结）导致退款失败，需联系银行；退款金额与预期不符，比如部分退货按比例退，运费不退。
对比两种场景。场景A：99元商品质量问题退货，商家承担运费，退99元加运费12元，合计111元，5天到账。场景B：同一商品个人原因退货，退99元，运费10元自付且运费险赔10元，净退99元，7天到账。金额差异来自运费责任划分。
部分退货的金额计算：订单3件商品合计300元，用了满300减30的券，退掉1件100元的商品，退款金额为100减10等于90元，优惠按比例扣回。不是退100元，这一点常引发争议，规则页有比例分摊说明。
到账延迟的排查顺序：先看订单页退款状态，显示“退款成功”说明平台已处理，问题在银行；显示“商家处理中”则联系商家；显示“平台介入”则等平台判定，通常3到5个工作日。三种状态对应不同的催办对象，别一上来就找平台。
一个时间提醒：退货寄回后保留快递单号至少30天，商家称未收到货时是唯一凭证。物流显示签收但商家否认的，可让快递公司提供签收底单，平台介入时作为证据。退款到账后核对金额，少退的24小时内申诉，超时处理麻烦。
