「7天无理由」不等于「7天随便退」。法定起算点是签收次日，含节假日，第7天24点截止。超过1小时申请，商家有权拒绝，曾有用户第8天上午提交，被驳回。
例外一：拆封影响二次销售。手机、耳机、化妆品拆封后多数不支持，但质量问题除外。某用户拆封耳机试听后退货，商家以「已激活」拒收，来回运费30元自担。
例外二：剪标、下水、洗涤的服饰。吊牌剪掉即视为使用，某件299元外套剪标后退货被拒，只能自留。
例外三：生鲜、定制、报纸期刊、在线下载内容。99元草莓签收后腐烂可走质量问题通道，但「不喜欢口味」不属于无理由。
例外四：贴身衣物、食品、保健品开封。常见规则是「未拆封可退，拆封不退」，购买前看清商品页「不支持无理由」标识。
例外五：大件家电安装后。部分平台规定安装即视为验收，退货需走质量检测，周期7-15天。
操作步骤：1) 签收后48小时内拍照留存外包装和商品状态；2) 在订单页点「申请售后」选「退货退款」，理由选「7天无理由」；3) 填写退货物流单号，务必48小时内回填，否则申请自动关闭；4) 保留寄出视频，重量和外观争议时是证据。
运费谁承担要分清：无理由退货通常买家承担，质量问题是卖家承担。某次退货商品2公斤，跨省运费12-18元，买退货运费险（约2-5元）可覆盖。
常见错误：把「7天」理解成7个工作日；退货时寄回赠品遗漏被扣款；选择「仅退款」而非「退货退款」导致流程卡住。
