价保规则核心:签收后15天内,同商品同规格降价可申请退差。申请入口在订单页“价格保护”,审核1-3个工作日,差额退回原支付方式。
4种不保情况:1) 用券后降价,比价基数是实付价,不是标价;2) 秒杀、限时抢购价不保;3) 赠品变化不折算;4) 不同账号、不同会员等级的价格不互比。
对比案例:A商品标价599元,你用满500减60券,实付539元。3天后标价降到549元,但无券。系统比价549>539,不退差。若降到499元,退40元。所以价保看实付,不看标价。
时间细节:15天按签收日算,不是下单日。大促期间价保期常延长到30天,需在活动页确认。每天0点系统更新价格,申请前先截图商品页和订单页。
步骤:1) 确认商品未下架;2) 截图现价;3) 订单页点价保;4) 选“一键价保”自动比价;5) 失败则转人工,附截图。人工审核常要求“同颜色同尺码”。
价格区间:差价5元以下系统可能不提示,需手动申请。家电类差价常见50-300元,服饰类10-50元。高价商品建议每周查一次价。
常见错误:1) 用红包后申请,红包不退;2) 退货后再价保,订单已关闭;3) 把不同店铺同款当同商品;4) 超过15天才发现。设置签收后第14天提醒,是最后窗口。
注意:价保成功后,原优惠券不退回,差额直接退现金。若商品已退货,价保自动失效。申请前先确认是否还要保留商品。