优惠券分3类：平台券（跨店通用）、店铺券（单店用）、品类券（限类目）。过期前48小时平台一般会推送提醒，但推送开关默认关闭，需手动在“消息设置-优惠提醒”里打开。价格区间：平台券面额5-50元，店铺券10-100元，品类券5-30元。
使用门槛藏在券面小字里。满减券看“门槛金额”是原价还是券后价；折扣券看“最高优惠”上限，比如8折券最高减30元，买500元只减30元；品类券看“适用商品”范围，部分券排除新品和特价品。常见错误：以为全场通用，结算时发现购物车里一半商品不参加。
找回过期券有3种方法。方法一：券过期后7天内联系在线客服，说明“未收到提醒”，部分平台可补发同面额券，成功率约三成。方法二：会员中心“券包-过期券”列表里有时有“重新领取”按钮，限会员等级达标用户。方法三：参与平台“券包翻倍”活动，过期券可兑换积分，100积分抵1元。
对比一下三种券的叠加规则。平台券+店铺券：多数平台可叠加，但总额不超过订单金额的50%。平台券+品类券：部分平台互斥，只能二选一。店铺券+店铺券：同店多张券一般不可叠加，系统自动选最优。下单前在结算页点“优惠明细”能看到实际抵扣顺序。
时间细节：券的有效期精确到分钟，比如“2024-06-30 23:59:59到期”，23:59下单但支付在00:01，券可能失效。建议提前1小时下单。大促期间的券有效期短，部分只有2小时，领券后立即用。
一个案例：用户领了满199减30的品类券，买了一件189元的T恤，差10元门槛，加了一双12元袜子凑到201元，用券后171元。但袜子是凑单买的，退货时袜子退掉，剩余189元低于门槛，30元优惠被追回，实付变成189元，等于白折腾。凑单前确认凑单品是否可退。
券包管理建议：每周日花5分钟清理券包，把临期券排在前面；设置手机日历提醒“券到期前1天”；把常用店铺券截图存相册，下单时对照门槛。会员等级高的用户每月1号可领“会员专享券”，面额比普通券高5-10元，别忘领。
