“7天无理由”的7天，从签收次日0点起算，不是下单日，也不是发货日。第7天24点前提交申请即可，但寄回时间另算，通常要求48-72小时内寄出。
举例：6月1日14点签收，6月2日0点起算第1天，6月8日24点截止。6月8日23点提交申请有效，6月9日提交就超期。别卡最后一小时，系统拥堵提交失败的情况不少。
4种常见例外：1）定制类商品，如刻字、定制尺寸；2）鲜活易腐，如生鲜、鲜花；3）在线下载或拆封的音像制品、软件；4）拆封后影响二次销售的商品，如内衣、化妆品。
例外商品页面通常标注“不支持7天无理由”，下单前看商品详情页“售后说明”一栏，别只看标题。
常见错误一：剪了吊牌再退。服装类吊牌剪了常被判“影响二次销售”，拒收率明显升高。错误二：赠品不退。主商品退款时赠品需一并退回，缺赠品扣10-30元。
操作步骤：1）签收当天检查商品；2）保留原包装和吊牌至少15天；3）第5天还没决定就设提醒；4）申请退货选“7天无理由”，上传商品完好照片。
对比：质量问题退货不受7天限制，但需举证，上传3张以上问题照片，审核通过后退货运费由商家承担；无理由退货运费险覆盖范围内自担差额。
时间建议：大促后快递积压，寄回时效可能延长，尽量在申请后24小时内寄出，避免商家以“超时未寄回”关闭售后单。
