预售分“定金”和“订金”两种写法，法律含义不同。定金适用定金罚则：消费者违约不退，商家违约双倍返还；订金一般可退。下单前看清商品页写的是哪个字。
4种常见情形：1）未付尾款，定金通常不退，但部分平台规定“尾款期结束后7天内可申请退定金”，需手动操作；2）付了尾款再整单退，定金随退款一并退回；3）商家延迟发货，可要求退定金并索赔；4）商品缺货，定金应全额退。
尾款时间点要记牢：定金支付后，尾款窗口通常为24-72小时，错过则订单关闭、定金不退。某平台大促尾款期为10月31日20点至11月3日24点，共76小时。
价格对比：定金50元抵100元，看似5折，但若商品原价300元、尾款250元，实付300元，与直接购买同价，优惠仅在“抵”的部分体现。算清楚“定金+尾款”是否低于日常价。
常见错误：把“定金”当“订金”要求退，客服以规则拒绝；未注意“定金不退”勾选框默认勾选；尾款用错优惠券导致实付高于预期，想退定金却发现订单已关闭。
案例：用户小王付了100元定金买羽绒服，尾款期忘记付，订单关闭。他在关闭后第3天联系客服，平台按“尾款结束后7天内可退定金”规则退回100元。关键动作是主动申请，不会自动退。
建议：付定金前截图商品页价格和规则，设尾款日手机日历提醒提前2小时；定金金额超过商品价20%的要警惕，超出部分不受定金罚则保护。
